2019年内蒙古社工师初级综合能力重要考点:社区工作的常用技巧(4)

2019-06-17 14:15:24 来源:内蒙古基层公职考试网

编辑推荐社会工作师QQ群: 328376578 | 微信:nmgszyfks



1.与社区居民开展工作的技巧

(1)与居民接触的技巧

①事先准备。清楚接触居民的目标和出发点。

②与社区居民的接触过程。介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话。

③以招募为目的的居民接触技巧。以居民的需要和问题为介入点,运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场,鼓励居民参与。

(2)会议技巧

①会议的过程。会议前——会议中——会议后——行动。

②主持会议的技巧。包括:提问和邀请发言,进一步说明和转述,聚焦,摘要、综合和总结,关注、赞赏和鼓励。

(3)居民骨干培养技巧。包括鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力等方面的技巧。

2.社区分析的技巧

(1)收集社区资料的方法

①文献分析法。文献包括:人口普查数据、地方志及政府相关资料、社区居委会的工作资料、媒体报道和评论、其他个人和团体的资料。

②观察法。

③访问法。与各类社区居民面对面的谈话。

④问卷调查法。要符合问卷调查的规范。

⑤社区普查法。

(2)社区动力分析

①社区系统分析(静态构成)。关注系统与外部关系的因素包括:理念、目标、构成、资源、期望以及社区内不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖的个人风格等。

②社区互动分析(动态分析)。互动关系包括:交换关系、权力依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系。

③社区动力的分析步骤。列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构,逐一分析;将取向相近且有共同利益的个人、团体、组织、机构归类到同一系统;从社区事件入手。

(3)社区资源分析

分析工作包括:社区资源分析表、社区资源地图、社区资源档案。

3.活动策划与方案设计的技巧

(1)活动策划的过程

①掌握活动的基本目标:服务对象的特点、组织的目的、问题的解决、提升居民意识。

②衡量服务对象的特点、需要、兴趣。

③符合机构的宗旨、赞助团体的期望。

④评估本身拥有的资源以及可以动员的资源。

⑤制订初步计划:订立具体目标、确定服务对象、设计活动形式、制订活动进度表。

⑥评估可行性。

⑦确立详细计划。

⑧预期困难及解决方法。

(2)方案计划书的要素

一份方案计划书通常应具备以下要素:方案名称、缘起与依据、宗旨与目的、举办单位、实施时间、实施地点j工作人员、服务对象、工作内容与工作方法、预算经费、预期效果、预案。

相关习题

1、社会工作者在召集社区居民开会时,发现个别居民一直在谈自己的观点,其他居民几乎没有发言机会。针对这种情况,社会工作者在主持会议时最适宜运用的技巧是( )。

A. 向全体与会者提问

B. 将之前的讨论意见进行综合

C. 转移与会者的注意力

D. 通过个别点名方式邀请发言

2、某街道委托社会工作服务机构开展“居民骨干能力提升”项目。针对居民骨干仅凭热情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情况,社会工作者适宜的做法是( )。

A. 肯定居民骨干在工作中的积极表现

B. 建立居民监督和民主协商工作机制

C. 帮助居民骨干练习培养谈判的技巧

D. 增强居民骨干权责分工意识和能力

3、某社会工作服务机构在扎根社区的过程中发现,物业公司与社区居委会为了和居民联络感情,经常联合举办社区活动。活动筹备过程中,居委会负责提供场地和招募居民,物业公司负责提供活动物资经费。该社区居委会和物业公司之间的关系是( )。

A. 竞争关系

B. 授权式关系

C. 交换关系

D. 联盟式关系

4、某社会工作者主持召开居民会议,讨论社区无障碍设施建设和社区安保工作。下列该社会工作者主持会议的做法中,适宜的是()

A. 无论居民是否到齐,都要严格执行会议既定议程

B. 严格控制每项议程的时间,对与会者意见做出迅速回应

C. 会议讨论中一旦出现分歧,就采取投票表决做出决定

D. 以会议结束之前做简短总结,让居民看到会议的成效

5、社会工作者小姜培养居民骨干时,注重从居民意见和利益出发,尊重少数意见.鼓励居民共同协商处理社区问题。上述做法体现的居民骨干培养工作重点是()

A. 鼓励居民参与

B. 建立民主领导风格

C. 增强管理能力

D. 提升当家做主意识

1、【答案】D

【解析】 本题考查社区工作主持会议时的技巧。当需要特定人士的意见或者需要阻止个别人垄断发言时,社会工作者可以通过个别点名的方式提问和邀请发言。(考点:社区工作主持会议时的技巧)

2、【答案】D

【解析】 本题考查社区居民骨干培养技巧。居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识,依靠热情工作,不懂得权责分工,将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明、权责不清,导致居民骨干出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识,让他们认识到只有分工合作,才能做好社区工作。(考点:社区居民骨干培养技巧)

3、【答案】C

【解析】 本题考查社区各系统之间存在的互动关系。交换关系是指系统之间按各自的需要和动机与对方分享资源,以实现各自的目标和期望。这种类型的关系建立在互惠的基础上,通常表现为友好的、伙伴式的、合作的、相互依存的状态。如社区居委会和物业公司联合举办居民联谊活动,其中,物业公司在资金和场地等物质资源方面给予支持;居委会则发挥其在社区的动员能力和影响力,双方都能在活动中与居民联络感情,与居民发展友好关系。(考点:社区互动分析)

4、【答案】D

【解析】本题考察的是社区工作技巧中的会议技巧,应选D

5、【答案】B

【解析】尊重少数意见、鼓励大家协商,体现了民主领导风格,选B。

扫描左侧二维码或者手动搜索nmgszyfks,关注【内蒙古三支一扶社区考试】,了解更多考试咨讯!

热门推荐
2018呼和浩特玉泉区招聘62名合同工作人 乌兰察布集宁区公开招聘合同制辅助工作 2018呼和浩特玉泉区招聘62名合同工作人 2018包头东河区社区工作者面试培训班
公告预约
省份 *
姓名 *
电话 *
QQ
微信
备考平台
考前热搜
    
中公简介 | 中公荣誉 | 社会责任 | 媒体聚焦 | 联系我们 | 版权声明 | 支付方式 | 友情链接 | 网站导航 | 加入我们
        Copyright©1999- 北京中公教育科技有限公司 .All Rights Reserved
        全国统一报名专线:400-6300-999 网校报名:400-900-8885 图书订购:400-6509-705
        京ICP备10218183号-83 京ICP证161188号 京公网安备 11010802029763号 出版物经营许可证新出发京批字第直130052号